La plantilla de Konecta BPO y Castillian volverá a movilizarse el próximo 2 de febrero de 2026, con una concentración de 10:00 a 12:00 horas frente a la sede central de Vodafone en Sevilla, situada en la avenida Cardenal Bueno Monreal, 50.
La protesta, convocada por los sindicatos de la empresa, se enmarca en una escalada de conflicto laboral tras la huelga del pasado 5 de enero y el silencio de la dirección empresarial ante las reivindicaciones de la plantilla.
Según el comunicado difundido por las organizaciones sindicales, la empresa ha vuelto a demostrar “su total falta de interés” por negociar soluciones, lo que ha llevado a las trabajadoras y trabajadores a intensificar la acción sindical hasta que la empresa se siente a negociar.
El conflicto en Konecta no es un hecho aislado, sino parte de una problemática estructural del sector de los contact centers en el Estado español.
Desde la externalización masiva de servicios de atención al cliente por parte de grandes multinacionales de telecomunicaciones, banca y energía, miles de trabajadores han quedado sometidos a condiciones laborales caracterizadas por la temporalidad, los salarios bajos, la intensificación del trabajo y la fragmentación de jornadas.
Konecta, una de las principales multinacionales del sector, opera para grandes empresas como Vodafone, subcontratando la atención telefónica bajo un modelo que combina contratos parciales, rotación constante de personal y presión comercial permanente. Este modelo, impulsado por la lógica de reducción de costes de las grandes corporaciones, ha generado un escenario de precariedad crónica en el que las plantillas denuncian estrés, dificultades para conciliar y falta de derechos laborales efectivos.
La huelga del pasado 5 de enero fue una primera respuesta colectiva a esta situación, pero, según denuncian los sindicatos, la empresa no ha mostrado voluntad de diálogo ni de negociación desde entonces.
Las reivindicaciones de la plantilla
En su comunicado, los sindicatos enumeran una serie de problemas que afectan directamente a las condiciones laborales.
Contratos parciales precarizados: se denuncian contratos de 18 y 20 horas semanales distribuidas en cinco días, cuando anteriormente se concentraban en tres, sin posibilidad de ampliar jornada mientras se contrata nuevo personal.
Teletrabajo: se exige la implantación del teletrabajo, ya existente en otras filiales de Konecta, como Konecta BPO, pero no en esta plantilla.
Incumplimientos en vacaciones: se señala al departamento de planificación por no respetar la normativa vigente.
Presiones comerciales: especialmente en la campaña de Vodafone, donde la “rellamada” genera altos niveles de estrés.
Imposición horaria: se denuncia la modificación unilateral de horarios a cambio de consolidar jornada, vulnerando el artículo 41 del Estatuto de los Trabajadores.
Una concentración frente a la multinacional
La concentración se realizará en la sede central de Vodafone en Sevilla, una elección simbólica que apunta directamente a la empresa cliente y beneficiaria última del modelo de subcontratación. Con ello, la plantilla busca visibilizar que la precariedad no es solo responsabilidad de la subcontrata, sino también de las grandes corporaciones que externalizan sus servicios.
“Todos los sindicatos de Konecta BPO y Castillian nos concentraremos en la sede central de Vodafone Sevilla, para que nos escuchen”, concluye el comunicado, apelando a la unidad sindical como herramienta de lucha.
La lucha continúa
El conflicto en Konecta refleja una tendencia más amplia: la organización de la clase trabajadora en sectores altamente precarizados y feminizados, como los call centers, donde la sindicalización ha sido históricamente más difícil. Sin embargo, las huelgas y movilizaciones recientes muestran que la conciencia de clase y la acción colectiva siguen siendo herramientas fundamentales para frenar la degradación de las condiciones laborales.
Como recuerdan las convocantes, “la unión hace la fuerza”, y la concentración del 2 de febrero será un nuevo paso en una lucha que apunta tanto a la empresa subcontrata como al modelo de precarización impulsado por las grandes multinacionales.
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